KEBIJAKAN PRIVASI MARVELKIDS KLINIK
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, memproses, mengungkapkan, dan melindungi Informasi Pribadi pengguna yang diperoleh melalui aplikasi Marvelkids Klinik (“Aplikasi”).
Dengan menggunakan Aplikasi ini, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Kebijakan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan kami.
Penggunaan atas Aplikasi ini tunduk pada Kebijakan Privasi dan Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
1. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN
Kami mengumpulkan Informasi Pribadi yang diperlukan agar Aplikasi dapat berfungsi dengan baik dalam memberikan layanan terapi dan konsultasi seputar perkembangan anak. Informasi Pribadi dapat diberikan oleh pengguna secara langsung saat melakukan pendaftaran akun.
1.1 Informasi yang Pengguna Berikan Secara Langsung
Pada saat mendaftar pada Aplikasi, pengguna memberikan:
- Nama lengkap wali & anak
- Tempat dan tanggal lahir
- Alamat email
- Kata sandi akun
Aplikasi tidak meminta akses terhadap kontak, kamera, lokasi, galeri, atau izin lainnya kecuali secara eksplisit disebutkan dan dikonfirmasi pengguna di masa mendatang.
1.2 Informasi yang Kami Kumpulkan Ketika Aplikasi Digunakan
Saat pengguna mengakses dan menggunakan Aplikasi, kami dapat mengumpulkan:
- Informasi autentikasi (email dan kata sandi yang telah didaftarkan, waktu login terakhir)
- Informasi teknis perangkat seperti tipe perangkat, sistem operasi, waktu akses di aplikasi Marvelkid's, log aktivitas aktifitas marvelkid's, dan error log untuk tujuan peningkatan performa aplikasi
Kami tidak mengumpulkan data sensitif anak secara langsung tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah.
2. PERLINDUNGAN PRIVASI ANAK
Aplikasi Marvelkids Klinik tidak ditujukan untuk dioperasikan langsung oleh anak di bawah usia 13 (tiga belas) tahun tanpa pendampingan dan persetujuan orang tua atau wali. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan Informasi Pribadi anak tanpa persetujuan tersebut. Jika kami mengetahui adanya data anak yang dikumpulkan tanpa otorisasi, kami akan menghapus data tersebut sesuai prosedur yang berlaku.
3. PENGGUNAAN INFORMASI YANG DIKUMPULKAN
Kami menggunakan Informasi Pribadi untuk:
- Memverifikasi identitas pengguna dan kepemilikan akun.
- Mengelola akun pengguna dalam Aplikasi.
- Memberikan pembaruan seputar layanan Aplikasi.
- Meningkatkan kualitas layanan, fitur, dan keamanan sistem.
- Melakukan komunikasi terkait pelayanan, edukasi, dan informasi resmi terkait perkembangan dan update seputar aplikasi dan pelayanan.
Catatan: Kami tidak akan pernah menggunakan Informasi Pribadi baik informasi orang tua/wali pasien, pasien (Anak) untuk tujuan pemasaran kepada pihak ketiga, dan tidak melakukan profiling komersial tanpa persetujuan pengguna.
4. PIHAK KETIGA DAN LAYANAN ANALITIK
Kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk tujuan autentikasi, analitik, penyimpanan, peningkatan performa, dan keamanan Aplikasi. Layanan tersebut dapat mengumpulkan informasi teknis non-pribadi seperti:
- Sistem operasi (Operating System) perangkat yang digunakan untuk menggunakan aplikasi Marvelkid's
- Alamat IP perangkat yang digunakan untuk menggunakan aplikasi Marvelkid's
- Identifikasi perangkat non-personal,
- Log kegagalan (crash report).
Pihak ketiga tidak memiliki akses terhadap data identitas pribadi pengguna, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau persetujuan eksplisit dari pengguna.
Aplikasi ini tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan Informasi Pribadi pengguna kepada pihak mana pun. Dan penggunaan aplikasi pihak ketiga hanya digunakan untuk memonitor performa pelanggan dan dari pihak ketiga juga sudah terjamin melindungi privasi pengguna.
5. PENGUNGKAPAN INFORMASI
Kami dapat mengungkapkan Informasi Pribadi pengguna apabila:
- Diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di indonesia.
- Diperlukan dalam proses hukum atau penyelesaian sengketa dengan prosedur yang sesuai dan dijamin oleh instansi pemerintahan di Indonesia.
- Diperlukan untuk perlindungan hak, keselamatan, atau keamanan layanan dan pelanggan Marvelkid's Klinik.
- Telah diberikan persetujuan eksplisit oleh pengguna baik secara verbal ataupun tertulis.
6. KEAMANAN DATA
Kami menerapkan standar keamanan industri untuk melindungi Informasi Pribadi pengguna, termasuk enkripsi, kontrol akses, audit internal, dan pengujian sistem secara rutin dan berkala.
Data disimpan pada server yang aman dan berada dalam yurisdiksi Republik Indonesia.
Meskipun kami telah mengupayakan langkah keamanan terbaik, pengguna memahami bahwa tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya tidak dapat ditembus.
Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan perangkat dan kata sandi akunnya.
7. RETENSI DATA
Informasi Pribadi pengguna akan disimpan selama akun pengguna masih aktif dan paling lama 5 (lima) tahun setelah akun dinonaktifkan, kecuali diwajibkan lain oleh peraturan perundang-undangan. Setelah melewati masa retensi, data akan dimusnahkan sesuai standar keamanan data digital.
8. HAK PENGGUNA
Pengguna aplikasi (wali pasien/orang tua) dan pasien berhak untuk:
-Mengakses Informasi Pribadi miliknya dan pasien dengan kuasa penuh.
- Merubah informasi pribadi dan informasi pasien (anak) yang sesuai dengan data yang aktual dan sesuai.
- Mengoreksi atau memperbarui data yang tidak akurat yang di input oleh admin klinik Marvelkid's Klinik.
- Meminta penghentian pemrosesan data dan Mengajukan permintaan penghapusan data sesuai hukum yang berlaku.
- Pengguna berhak memberikan saran dan kritik terkait pengembangan aplikasi dan pelayanan Marvelkid's Klinik.
Permintaan dapat diajukan melalui email:
📩 talenta.marvelkids@gmail.com
9. PENARIKAN PERSETUJUAN & PEMUSNAHAN DATA
Pengguna dapat menarik kembali persetujuan atas pemrosesan informasi pribadi dengan syarat:
- Tidak sedang terikat perjanjian atau kewajiban dalam layanan Marvelkid's Klinik seperti masih ada nya sesi terapi, atau tunggakan kewajiban pembayaran yang belum diselesaikan.
- Akun telah dinonaktifkan.
- Mengajukan permohonan resmi melalui email dengan bukti identitas yang sesuai dengan data yang ada di aplikasi Marvelkid's Klinik.
Konsekuensi pemusnahan data ini adalah pengguna tidak dapat lagi menggunakan, mengakses dan memulihkan data di Aplikasi yang sudah terhapus.
10. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan kepada pengguna melalui Aplikasi atau surat elektronik paling lambat 7 (tujuh) hari sebelum kebijakan baru diberlakukan. Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman Kebijakan Privasi secara berkala.
11. PERNYATAAN PENUTUP
Dengan menggunakan Aplikasi Marvelkids Klinik, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini tanpa paksaan.